В настоящее время муниципальные библиотеки стараются разнообразить свои информационные услуги. Помимо предоставления доступа изданиям, хранящимся в фонде, пользователи могут получить доступ и к удаленным электронным ресурсам. Эти ресурсы способны привлечь новых читателей в библиотеку и расширить возможности доступа к информации уже имеющимся.
Под подписными ресурсами мы будем подразумевать ресурсы, предоставляемые библиотекам сторонними организациями (издательствами или агрегаторами) по подписке. К ним можно отнести электронно-библиотечные системы, электронные библиотеки, базы данных, электронные коллекции и др. В нашем случае подписка – это условия предоставления доступа к ресурсу авторизированного пользователя (организации или частного лица). Подписка может быть платной или на некоммерческой основе. У держателей ресурсов, доступных по платной подписке могут быть различные правила оплаты за доступ к ресурсу: ко всему ресурсу (Электронная библиотека диссертаций РГБ); к части ресурса (коллекции) (Znanium); к документу (ЛитРес).
Подписные ресурсы различаются по составу, условиям доступа и набору возможностей для пользователя по работе с документами. Бесплатные ресурсы, как правило, доступны из помещений библиотеки (КонсультантПлюс, Национальная электронная библиотека, Президентская библиотека им. Б.Н. Ельцина). Платные ресурсы предлагают доступ к коллекциям или документам по логину и паролю из любой точки при наличии выхода в интернет. Различается объем копирования, варианты сохранения скопированного текста и т.д. Когда библиотека решает расширить спектр своих услуг для читателей за счет подписки на внешние электронные ресурсы (платные или бесплатные), то необходимо учесть, что одним из обязательных этапов работы с ними станет их продвижение среди пользователей библиотеки, в том числе и потенциальных.
Можно выделить несколько направлений в продвижении подписных ресурсов:
— работа с группами (презентации, мастер-классы, обзоры ресурсов);
— работа с отдельными пользователями (рекомендации, консультации, беседы при записи в библиотеку и на кафедре выдачи и т.д.);
— выставочная деятельность (использование информации о содержании ресурса при подготовке как виртуальных, так и классических выставок);
— продвижение подписных ресурсов через сайт библиотеки (информационные сообщения, обзоры новинок, тематические обзоры, включение информации о документах в тематические материалы, викторины и конкурсы с отсылками на подписные ресурсы);
— справочно-библиографическое и информационное обслуживание (справки, информационные рассылки, рекомендательные списки).
В этой консультации мы коснемся некоторых способов продвижения подписных ресурсов, прежде всего, способов продвижения и раскрытия подписных ресурсов через сайт библиотеки и через некоторые «офлайновые» библиотечные каналы.
1. Уже на этапе выбора подписных ресурсов начинается формирование стратегии их продвижения. Библиотека оценивает свою аудиторию, которой будет интересен новый ресурс. Например, Научная электронная библиотека с точки зрения соотношения стоимость – эффективность использования – вряд ли актуальна для библиотеки сельского поселения. Но она же будет интересна для города с несколькими вузами. До приобретения / подписки на ресурс анализируются возраст, профессиональный и социальный состав пользователей, цели посещения библиотеки. Это позволяет решить – будет ли спрос на документы выбранного ресурса и насколько потенциальным пользователям будет удобно с ним работать: кому-то достаточно почитать с экрана, а кто-то захочет скопировать значительную часть текста или работать с ним дома. Приведенные ниже вопросы помогут определить круг потенциальных пользователей, в среде которых библиотека будет продвигать новую услугу.
• Каково наполнение / состав документов данного ресурса?
• Есть ли в платном ресурсе бесплатный контент и как получить к нему доступ?
• Можно ли копировать книги / статьи / визуальные материалы… Сколько можно копировать?
• Пользоваться ресурсом можно только в стенах библиотеки или из дома?
• Есть ли среди наших пользователей категория, которая заинтересуется ресурсом?
• Есть ли в нашем населенном пункте те, кого заинтересует содержание ресурса?
Исходя из ответов принимается решение о приобретение базы / электронной библиотеки / электронного издания и т.д.
2. Следующий этап – оповещение о наличии доступа / подписки на ресурс у библиотеки. Как правило используются все каналы, доступные библиотеке:
— печатные материалы (флаеры, объявления на стенде библиотеке, включение сообщения о доступных ресурсах в буклеты об услугах библиотеки);
— сайты и социальные сети библиотеки (информация о подписке, условиях доступа, составе ресурса);
— презентации (организованные для читателей в стенах библиотеки; выступления в организациях; как часть экскурсии и знакомства с возможностями библиотеки);
— индивидуальные сообщения пользователям, которых эти ресурсы могут заинтересовать.
Остановимся на таком канале информирования, как сайт библиотеки и предложим несколько рекомендаций по его использованию.
— Размещать информацию о появлении подписки / доступа у библиотеки к новому информационному ресурсу стоит сразу в нескольких разделах сайта: в новостной ленте, в разделе «Ресурсы библиотеки» (или подобном), на странице отдела, который будет использовать этот ресурс в обслуживании. Сделайте короткое сообщение для новостной ленты, развернутое для специального «ресурсного» раздела и ссылку с аннотацией для размещения на странице отдела. Однако, следует учитывать, что наполнение новостной ленты может измениться раньше, чем все заинтересованные посетители сайта ознакомятся с информацией о наличии новой услуги. Даже размещение сведений о доступе к подписному ресурсу в разделах «Ресурсы», «Электронные ресурсы», «Услуги», «Для читателей» не гарантирует что ее увидят. Постоянные читатели вряд ли регулярно заходят в эти разделы, так как они редко обновляются.
— Не стоит ограничиваться баннерами. Баннеры подписных ресурсов так же не особо информативны — как правило они размещаются группами и нужный могут не заметить. К тому же, посетитель сайта может не знать, что это баннер полнотекстового ресурса.
— Одним из способов продлить жизнь сообщению о новых возможностях библиотеки может быть размещение информации на основной странице сайта, на слайдере или в качестве закрепленного материала (все зависит от платформы, на которой вы делаете свой сайт).
— Повторите информацию в социальных сетях библиотеки, закрепив пост в верху ленты, что бы он как можно дольше привлекал внимание. Как правильно оформить посты в соцсетях можно прочитать в этом материале.
— Информация о ресурсах не должна полностью повторять стандартные тексты, которые держатели ресурса размещают в своих рекламных материалах. В публикации на сайте желательно указать: целевую аудиторию, состав ресурса; условия доступа для пользователей, период доступа.
Информацию о новом ресурсе библиотеки можно включать в виде презентации или небольшого мастер-класса по работе с электронной библиотекой при проведении библиотечных уроков для старших школьников или учащихся колледжей, техникумов и др. Делайте упор на те книги, которые тематически близки к получаемой специальности или хорошо дополняют материалы школьной программы. Предложите слушателям небольшие задания по поиску материала, чтобы лучше познакомить с наполнением ресурса.
3. Мало просто сообщить о наличии доступа к подписному ресурсу, необходимо регулярно обновлять сведения о ресурсе и раскрывать его содержание, поддерживая интерес к нему, напоминая о нем.
— Используйте ссылки на документы из подписных ресурсов при подготовке тематических обзоров или материалов к какой-либо дате.
— Создайте рубрику / рубрики: «Самые читаемые книги в …»; «Писатели – лауреаты премий в ЭБС …»; «Подборка лучших книг о … в ЭБС …» и т.д. Многие подписные ресурсы делают подборки новинок, поступившие к ним в фонд. Подборки по разным темам делает ЛитРес, на который подписываются многие библиотеки, о своих новинках на главной странице сайта регулярно сообщает БилиоРоссика — все это так же можно использовать. Не стоит делать больших подборок из книг и иных документов. 5-6 названий в подборке вполне хватит, главное выставляйте информацию регулярно.
— Используйте ссылки на электронные версии книг из подписных ресурсов при подготовке обзоров книг из фонда библиотеки, показывая, что почитать их можно в любом удобном виде.
— Делайте ссылки на ресурсы при подготовке виртуальных выставок. Даже при создании выставок из традиционных, печатных документов, можно поместить среди них обложки книг из подписных ресурсов с указанием как их можно взять почитать.
Удачным способом продвижения подписных ресурсов является справочно-библиографическое и информационное обслуживание.
— Практически во всех муниципальных библиотеках работает служба виртуальной справки. В ответе на тематические запросы указывайте не только традиционные документы из фонда библиотеки, но и документы из подписных ресурсов со ссылкой на возможность получить документ подписавшись на электронную библиотеку / базу данных в вашей библиотеке или получив доступ к ресурсу в самой библиотеке (например, к Национальное электронной библиотеке).
— При подготовке рекомендательных тематических списков, оповещая о новых поступлениях абонентов ИРИ или ДОР, используйте документы из подписных ресурсов. Это создаст хорошее впечатление о библиотеке и ее информационных возможностях и привлечет внимание к подписным ресурсам.
Регулярное размещение информации о подписных ресурсах на сайте библиотеки помогает улучшить «видимость» ресурса и раскрыть его содержание для посетителей, разнообразить наполнение сайта, сформировать у библиотекарей привычку использовать электронные ресурсы в обслуживании пользователей.
Активное продвижение ресурсов, работа по обеспечению их востребованности помогут не жалеть о потраченных средствах, не задаваться вопросом «а зачем нам это?», улучшат качество обслуживания и привлекут новых пользователей, поднимут уровень квалификации сотрудников библиотеки.